Právě se přihlašujete

Ve Wildies Casino získáte zůstatek i historii zpět

Tady zjistíte, kde přihlášení najdete, co k němu potřebujete a co dělat, když vás systém nepustí dál.

Licence MGA — dohled, na který se spoléhají hráči po celé Evropě
Šifrování 256-bit TLS — vaše data zůstávají pouze vaše
Průměrný výběr za 6 minut — peníze čekají jen tak dlouho, jak musí
Uvítací nabídka pro nové členy
150 % až 700 Kč
+ 113 volných zatočení
4,6
Hodnocení 4,6 / 5 — ověřeno 18 825 hráči na Trustpilot
Wildies Casino krok za krokem

Přihlaste se krok za krokem a nic nepřeskočte

Registrovat se
01

Hledáte tlačítko v liště

Otevřete úvodní stránku Wildies Casino a hledejte tlačítko přihlášení v horní liště, na mobilu bývá v rozbalovacím menu. Kliknutím se otevře panel s jedním polem pro e-mail a jedním pro heslo. Častá chyba je klepnout na registraci, protože obě tlačítka stojí hned vedle sebe.

02

Který e-mail vlastně zadat?

Do pole pro přihlášení vepište adresu, kterou jste uvedli při registraci, a heslo, které jste si tehdy zvolili. Systém rozlišuje velká a malá písmena i diakritiku, proto se vyplatí zkontrolovat překlepy. Lidé nejčastěji zadají jiný e-mail, než na který jim chodí zprávy o účtu, a diví se, že je systém nepozná.

03

Potvrzení po delší pauze

Občas se po vás chce ještě krátké potvrzení, že jste to opravdu vy, třeba kód zaslaný na e-mail nebo ověření při neznámém zařízení. Naskočí to hlavně po delší pauze nebo z nového prohlížeče. Chyba bývá v tom, že lidé panel zavřou a začínají znovu, místo aby potvrzení dokončili.

04

První pohled do přehledu účtu

Po přihlášení se otevře přehled účtu, kde nejdřív zkontrolujte zůstatek v Kč a poslední pohyby. Vedle toho najdete historii her, nastavené limity, přehled bonusů a oddíl pro výběry. Nezapomeňte se podívat, zda svítí jméno právě vašeho účtu, když se hlásí víc lidí z jednoho počítače.

Přehled vstupu

Ptáte se, jestli je vstup bezpečný?

Zkontrolujte adresu a e-mail

Připravte si jednu věc, kterou budete při přihlášení skutečně potřebovat: e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a heslo, které jste si k ní zvolili. Otevřete si přihlašovací stránku přímo z adresy, kterou jste si uložili při registraci, a zkontrolujte, že nahoře i v patičce sedí název Wildies Casino a údaj o licenci. Na chvíli se zastavte a přečtěte si, co po vás formulář chce. Dvojitá kontrola zabere pár vteřin a ušetří telefonát. Nepotřebujete k tomu nic dalšího, žádný kód z telefonu ani doplňkový program.

Jeden účet na všech obrazovkách

Na počítači si přihlášení otevřete v běžném prohlížeči a vyplníte stejnou e-mailovou adresu i heslo jako na telefonu, protože jde o jeden a tentýž účet, ne o dvě různé identity. Na mobilu se stránka přizpůsobí šířce displeje, takže pole i tlačítka najdete na stejném místě, jen blíž k sobě. Rozdíl poznáte hlavně v klávesnici a v tom, že se na malé obrazovce snáz překlepnete. Přihlaste se na obou zařízeních stejně a nikdy si neukládejte heslo do prohlížeče na zařízení, které používá někdo jiný. Pokud se na jednom zařízení nedaří vstoupit, zkuste nejdřív druhé, ať zjistíte, kde je problém.

Připravte si občanský průkaz

Po registraci se přihlaste co nejdřív, ideálně hned, protože první vstup je jiný než všechny další. Systém vás pustí dovnitř, ale část funkcí zůstane dočasně ztlumená, dokud neproběhne ověření totožnosti. Počítejte s tím, že se u vkladu i výběru může objevit výzva k doplnění údajů, a nenechte se tím zaskočit. Rozdíl mezi prvním a druhým přihlášením je právě v tom, že napodruhé už jste ověřený hráč a nic vás nezdržuje. Připravte si rovnou občanský průkaz, ať nemusíte ověřování odkládat na později.

Zpět do účtu bez hádání

Když heslo neposíláte, protože si ho nepamatujete, použijte odkaz pro reset hesla, který přijde na e-mail uvedený při registraci. Otevřete schránku, najděte zprávu a projděte odkazem, potom si zvolte nové heslo a hned se přihlaste. Pokud odkaz nedorazí, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a teprve potom napište na [email protected]. Ověření dokumentů trvá obvykle třicet tři hodiny, tedy necelý den a půl, a během té doby se můžete přihlásit, jen některé operace čekají. Přiložte občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o bydlišti, aby ověření neprošlo znovu od začátku.

Co všechno zvládnete po vstupu?

Uvnitř účtu najdete na jednom místě zůstatek v korunách, historii vkladů i výher a přehled bonusů, které máte aktivní. Odtud si nastavíte limit vkladů, časový limit sezení nebo pauzu od hry, a to kdykoli bez vysvětlování. Přihlášený hráč také požádá o výběr a vidí, v jaké fázi zpracování se nachází. Když si nejste jistí, kolik jste prosázeli, sáhněte po historii místo odhadování. Všechny tyto nástroje drží pohromadě proto, aby se rozhodovalo snadno, ne aby se hledalo v několika oddělených sekcích.

Čtyři překážky a jejich řešení

Přihlášení vázne a nevíte proč?

Po přečtení budete vědět, která příčina je u vás ta pravá, a budete mít po ruce správný další krok.

Wildies Casino a staré údaje

Prohlížeč si pamatuje staré přihlašovací údaje a nabízí je i tehdy, když jste mezitím heslo změnili nebo si nechali vystavit nové. Poznáte to podle toho, že pole se vyplní samo dřív, než cokoli napíšete, a přihlášení skončí chybou.

Pauza ještě běží

Pokud jste si dřív nastavili pauzu od hry nebo se nechali zapsat do registru vyloučených, přístup zůstává zavřený i po skončení přihlášení. Poznáte to podle hlášení o omezení účtu, které se objeví místo přehledu, a podle toho, že se nespustí ani samotné pole pro potvrzení.

Zamčené funkce při ověřování

Když čekáme na ověření dokladů, zůstává část funkcí účtu zavřená, i když se přihlásíte bez potíží. Poznáte to podle upozornění v přehledu a podle toho, že vklady nebo výběry nejdou dokončit. Nejde o chybu hesla, takže nové pokusy o přihlášení nic nevyřeší.

Wildies Casino po dlouhé pauze

Účet, který dlouho nikdo nepoužil, můžeme na čas uzamknout kvůli bezpečnosti. Projeví se to tak, že e-mail i heslo vypadají správně, ale systém vás vrátí zpět bez vysvětlení. Obnova přístupu pak vede přes e-mail, na který přišla registrace.

Bez zbytečného čekání

Chcete dovnitř a něco se zaseklo

Můžu se přihlásit hned po registraci?
Přihlaste se a vstupte rovnou do účtu, pokud ověření proběhlo už dřív; nic dalšího vás nezdrží. Hned po vstupu vidíte zůstatek, historii hry, nastavené limity, bonusy i stav výběrů. Teprve nepotvrzené údaje vyvolají výzvu k doložení dokumentů, kterou vyřídíte přímo v účtu. Peníze na výběr pošlete až po schválení, jinak žádost zůstane viset.
Kde si ověřím licenci Wildies Casino?
Otevřete si patičku stránky a najděte řádek s provozovatelem: Wildies Casino Ltd., zapsaná na adrese Level 4, Portomaso, St Julian's na Maltě pod číslem C-18211 (Malta). Licenci uděluje Malta Gaming Authority pod číslem MGA/B2C/914/2010, tedy úřad, který nad hazardem na Maltě dohlíží. Nezávislé zkoušky her zajišťují BMM Testlabs a Gaming Laboratories International. Když se údaje v patičce rozejdou s tím, co vidíte jinde, berte za platné ty zdejší.
Kde se odhlásit na cizím počítači?
Odhlaste se tlačítkem v menu účtu, ne jen zavřením panelu v prohlížeči. Na cizím notebooku nebo v internetové kavárně si potom změňte heslo, protože zavřené okno účet neuzamkne. Samotné spojení chrání 256-bit TLS, přesto je odhlášení na sdíleném zařízení nejjistější krok. Zapomenuté heslo obnovíte odkazem pro reset, který přijde na e-mail z registrace. Provozovatel po vás heslo nikdy nechce, ani po telefonu, ani v chatu.
Jak dlouho trvá obnova zapomenutého e-mailu?
Projděte postupně všechny své e-mailové schránky, včetně složek se spamem, a zkuste odkaz pro reset hesla, ten přijde na adresu, kterou jste uvedli při registraci. Když ani tam nic není, požádejte podporu o dohledání účtu a doložte totožnost občanským průkazem. Ověření identity kvůli obnově přístupu obvykle trvá do 23 hodin. Bez potvrzení totožnosti by se k účtu mohl dostat někdo jiný, a právě proto se vyplatí strpení.
Kde si založit účet, když ještě žádný nemám?
Zaregistrujte se tlačítkem pro vytvoření účtu na úvodní stránce a vyplňte e-mailovou adresu, kterou budete používat i později. Připravte si občanský průkaz, protože ověření totožnosti patří k otevření účtu stejně jako potvrzení věku 18+. Vklad začíná na 12 Kč, takže první kroky nemusí být drahé. Držte se pravidla jednoho účtu na hráče, duplicity provozovatel uzavírá.
Kde se obrátit na podporu, když přístup nefunguje?
Ozvěte se do chatu na stránce, napište na [email protected] nebo vytočte telefonní linku podpory, všechny tři kanály běží nonstop, dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu. Obslouží vás v češtině, angličtině, němčině i slovenštině. S sebou stačí e-mail z registrace a snímek chybové zprávy, pokud se nějaká ukáže. Ptát se tedy můžete kdykoli, i když se problém objeví v noci.
Dvě věci pro klid

Licence drží, vy jen neprozraďte heslo

Šifrování a dohled nad provozem. Veškerý přenos mezi vaším prohlížečem a účtem chrání šifrování 256-bit TLS, takže údaje při přihlášení nejdou po cestě čitelně. Provozovatelem je Wildies Casino Ltd. se sídlem Level 4, Portomaso, St Julian's a číslem společnosti C-18211 (Malta). Regulátorem je Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/914/2010 a herní systémy nezávisle prověřují BMM Testlabs a Gaming Laboratories International. Když se tedy ptáte, komu účet patří a kdo nad ním dohlíží, odpověď je dohledatelná v patičce stránky.

Bez hesla v cizích rukou. Heslo zůstává jen mezi vámi a systémem, provozovatel vás o něj nikdy nepožádá, ať už e-mailem, telefonicky nebo v chatu. Na sdíleném počítači se po skončení vždy odhlaste, ne jen zavřete panel, aby relace nezůstala otevřená. Pokud se heslo dostalo mimo vaše ruce, změňte ho hned přes odkaz pro reset hesla a zkontrolujte, že na účtu nesedí cizí údaje. Zvláštní pozornost věnujte cizím odkazům, které se tváří jako přihlášení. Podezřelou zprávu přepošlete na [email protected], kde ji prověří a poradí další krok.

Vstup z mobilu

Přihlášení v kapse bez zdržení

Wildies Casino i na malém displeji. V mobilním prohlížeči otevřete přihlášení a vyplňte e-mailovou adresu i heslo z registrace, protože jde o tentýž účet jako na počítači. Stránka se přizpůsobí displeji a pole najdete na stejném místě, jen blíž sobě. Klávesnici přepněte na malá písmena a překontrolujte, co jste napsali, protože na úzké obrazovce vzniká většina omylů. Přihlaste se přes mobilní data nebo stabilní wi-fi a nevkládejte údaje do otevřené sítě, které nerozumíte.

Obnovte stránku a panely. Když stránka nenačte obsah, obnovte ji a zkuste zavřít ostatní panely, které berou spojení. Trvale odhlašuje hlavně vypnuté ukládání relace nebo prohlížeč, který maže data po každém zavření. Zkontrolujte, že nepoužíváte režim, který při každém otevření začíná od nuly. Pomůže přihlásit se znovu v běžném okně a nechat prohlížeč relaci udržet. Pokud se problém vrací, napište na [email protected], linka je dostupná nonstop.